La proposition de valeur est déjà là.
Les briques existent. Ce qu'il faut, c'est les ré-orchestrer, les simplifier et les unifier autour de piliers d'expériences clés :
- Onboarding
- Page d'accueil
- Catalogue
- Recherche
- Page offre & produit
- Projets & listes
- Hub de contenus
- Support
Ces 8 piliers doivent s'articuler autour de ces principes :
Stimuler le commerce
Permettre la personnalisation
Intégrer l'accompagnement utilisateur
Clair. Simple. Actionnable.
Personnaliser la recherche.
Aider les utilisateurs à obtenir une réponse rapide et précise à leurs problèmes en unifiant la recherche avec le support, le catalogue produit...
Audit complet de l'app et de l'écosystème : évaluer ce qui fonctionne, identifier les lacunes, et redéfinir le brief stratégique autour des priorités réelles.
Interviews utilisateurs multi-pays (4 pays, 2 personas) et stakeholders internes chez Schneider pour valider nos hypothèses d'audit, les attentes des utilisateurs et de l'organisation.
Benchmark des concurrents et acteurs du secteur pour évaluer ce que nos utilisateurs recherchent ailleurs, identifier les opportunités mal servies, et positionner notre solution.
Wireframes lo-fi pour définir rapidement la première version du parcours utilisateur et l'organisation du contenu, avant d'itérer en UI.
